안양YWCA는 9월 8일(금) 명동 한국YWCA 강당에서 ‘배달앱 서비스 이용실태 조사 발표회 및 토론회’를 열었다. 소비자 693명과 가맹업체 320곳을 대상으로 설문조사 한 결과 가맹업체들은 배달앱의 광고비와 이용수수료 부담이, 소비자는 주문시와 달리 취소·환불의 까다로움과 개인정보에 대한 불안이 큰 것으로 나타났다. 이번 조사를 바탕으로 소비자피해 방지와 공정거래질서 확립을 위한 정책들을 제안할 계획이다.